Les mécontents du Neuf de Cegetel

Bonjour à tous et bravo pour ce blog.

Je suis exactement dans le même cas que Claudine, autre intervenant de ce blog.

Cela fait maintenant quatre mois que neuf aol me ponctionne tout en ayant coupé ma ligne…

PC 30 est passé (le technicien n’a pu réfreiner un “il faut qu’ils arrêtent de prendre leurs clients pour des ignares, chez neuf’).
France telecom aussi.
Deux fois, un responsable commercial de neuf aol s’est même payé le luxe de se moquer de moi au téléphone sur le ton “vous vous rendez compte, ah oui, rien qu’en février, vous avez déjà appelé la hotline une vingtaine de fois”.

Que choisir m’a conseillé une déclaration au greffe.
Le tribunal m’a aussi proposé une “injonction de faire” avec réclamation d’indemnités journalières mais un ami avocat me déconseille pour sa part cette procédure, qui, selon lui, n’a que peu de chances d’aboutir.

Je n’ai toujours pas résilié, espérant, sans doute en vain, réclamer un jour une compensation pour mes quatre mois d’abonnement et tous mes appels passés.

En attendant ma facture de téléphone portable explose chaque mois (je n’ai plus de  ligne fixe) et je dois me réfugier ici ou là pour travailler sur le net…

Selon le dernier baromètre publié aujourd’hui, 6 février 2008, par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), les plaintes à la consommation ont explosé en 2007. En tête de peloton ? tout ce qui concerne les fournisseurs d’accès, Internet et surtout la téléphonie. Ca alors !
Sont évoqués par Luc Chatel, secrétaire d’état chargé de la consommation, “les problèmes techniques, les problèmes de résiliation de contrat, les contestations de factures et les souscriptions forcées d’abonnement”… Ca ne vous rapelle personne ?
En tout cas, pour le moment, Luc Chatel ne veut pas donner de nom et en particulier celui de l’entreprise qui se distingue particulièrement avec 3244 plaintes à elle tout seule…
Ce n’est qu’une question de temps pour connaître le nom de cette entreprise qui sortira inmanquablement dans la presse dans les jours qui viennent… Quelqu’un veut parier avec moi ?
le baromètre