Les mécontents du Neuf de Cegetel

Comme notre administrateur nous l’avait conseillé, le seul moyen de se faire entendre, c’est de passer par le juge de proximité du TI de votre région. En effet, après avoir monté un dossier bien structuré, ( un résumé des faits avec N° se référant aux pièces jointes pour en faciliter la lecture et la compréhension), Le Neuf et moi-même avons été convoqués devant le juge. Au reçu de l’assignation, le Neuf m’a appelé pour m’offrir une transaction équivalente aux dommages et intérêts que je demandais afin que je retire ma plainte. Se voyant systématiquement condamné, ils préfèrent transiger directement pour éviter en plus des frais de justice. Je viens de recevoir le chêque sur mon compte dans les délais promis. A charge pour moi d’annuler ma plainte auprès du Tribunal.

Voilà une affaire réglée. Pour résumer, lorsque vous êtes lésés par un FAI, la première chose à faire est d’annuler leurs prélèvements par lettre recommandée auprès de votre banque. C’est la seule démarche qui peut faire bouger un FAI, les sous n’arrivent plus! Arrêter d’appeler leurs services qui coùtent cher et qui ne  sont pas compétents. préférer la lettre recommandée avec AR, plus efficace devant une juridiction. Bien conserver les AR qui seront joints au double de vos letttres. Devant une inertie voulue de votre FAI (il joue votre découragement), monter votre dossier. Un simple appel téléphonique au Tribunal d’Instance et vous recevrez le papier de plainte à remplir (pas compliqué) et le reste des informations se trouvent sur ce site (que je remercie, ayant facilité mes recherches) Le tout est à déposer au greffe du TI qui en reçoit un paquet tous les jours!!!! Si votre préjudice est réel et bien étayé, il est fort probable qu’au reçu de l’assignation, votre FAI réagira et tentera de vous contacter pour entamer une transaction. A vous de voir mais, comme dit le proverbe “un tien vaut mieux que deux tu l’auras!” Pour moi je l’ai eu et je vous souhaite le même succès.

Ne vous laissez pas faire contre tous ces “crétins.fr”!!!! Bonne chasse! 

Fin 2007, début 2008, après des mois passés à intervenir auprès de la Hot Line de NEUF, de leurs services commerciaux, techniques, réclamations etc… pour rappeler que mon service TV ne fonctionnait pas, ou que la bande passante était ridiculement faible, J’ai cru un instant que ces incapables se rendraient compte que cela allait leur couter cher et leur faire trop de mauvaise publicité… Début avril effectivement, ils semblaient avoir trouvé une solution technique et s’engageaient à me rembourser plusieurs centaines d’euros…

C’était trop beau ! les incompétents n’ont pas changés :

Depuis plusieurs semaines, ma télévision pixellise de plus en plus, et depuis le 25 mai, j’ai à nouveau un écran noir avec “signal TV non-disponible !
Appel de leur HotLine le 26/05 au soir, qui m’indique qu’effectivement, je n’ai plus que 2,5 Méga de débit (alors qu’il faut au 4,7 Méga pour le seul service TV, hors Internet…), et qu’ils vont… lancer un diagnostic France Télécom !

La dernière fois que ces incapables ont mis la faute sur France Télécom (justification qui leur est interdite par les Tribunaux, soit dit en passant…), mes problèmes ont duré 3 mois !

Cette fois-ci donc, je ne patienterai pas. Je leur donne 48h à réception de la lettre recommandé que je viens de leur envoyer, et ? Hop, au Tribunal !

Je vous raconterai la suite.