Les mécontents du Neuf de Cegetel

Mi mai 2009, Neuf Cegetel à été condamné par la Cour d’Appel de RIOM à payer 20.000 euros de préjudice à un particulier, pour n’avoir pas réussi à activer sa ligne et fait preuve d’une mauvaise foi inqualifiable.

Ce particulier était défendu par Maitre Colette Thevenet-Charriot. Le blog de cet avocat donne tous les détails de cette action.

Toutes les victimes de Neuf Cegetel se retrouveront ici ou là dans les détails de cette affaire, et liront dans ce jugement les justifications évidentes à engager une action contre ce prestataire. En particulier on y lit :
- que Neuf Cegetel continue à tenter de se retrancher, alors même qu’elle a signé un contrat avec un client, derrière la responsabilité de France Télécom. La Cour d’Appel a confirmé une nouvelle fois que cette argumentation était nulle et que les FAI ne pouvaient se retrancher derrière la prétendue incapacité de l’opérateur historique (France Télécom) en cas de dysfonctionnement…
- Maitre Thevenet-Charriot souligne également “… Une telle affaire interpelle gravement quant au comportement de la société NEUF CEGETEL dans ses relations avec ses clients, comportement qui affiche le plus grand des mépris dès le premier signalement des dysfonctionnements en contraignant les clients à des interventions stériles et humiliantes durant des mois, qui ne réagit pas davantage quand les litiges sont portés devant la justice et qui affecte d’ignorer les condamnations prononcées à son encontre, confirmant ainsi qu’elle entend se placer au-dessus du droit et de la justice…”.
- Cet avocat confirme également “… Force est de constater que seule la surmédiatisation des litiges peut être de nature à contraindre NEUF CEGETEL et les FAI à respecter leurs obligations contractuelles et leurs clients.
Aussi, nous ne pouvons qu’inviter les consommateurs confrontés à la mauvaise foi et aux réponses cinglantes du personnel des hot-lines de leur FAI (dont certains n’hésitent pas à reprocher à leurs clients des appels constitutifs “d’un acharnement insupportable”), à porter leurs dysfonctionnements sur la toile qui constitue un merveilleux prétoire de nature à rétablir un certain équilibre entre les parties et à obtenir, en premier lieu, que les FAI suspendent immédiatement les prélèvements bancaires abusifs portés au débit des comptes de leurs clients, nonobstant l’absence d’exécution des prestations prévues au contrat…”.

Ce jugement, et l’action en justice de ce particulier confirme encore, s’il en était besoin, qu’il ne faut pas hésiter une seconde à porter nos litiges avec Neuf Cegetel devant les Tribunaux, dès que cette société ignore tant nos demandes justifiées … que ses responsabilités, tant il est vrai que nous constatons jour après jour que la stratégie de cette dernière joue sur notre découragement et sur l’inégalité des forces en conflit…

Un grand merci à Maître Thevenet-Charriot !